客户关系管理的概述

　　2024年12月19日19:00-21:00，由中国㊣医学装备协会主办的“同医工济”医院高质量发展之医疗设备管理医理研讨会，在线上㊣召开。会议邀请到中日友好医院赵菁处长担任大会主席，中国医学装备协会杨建龙副秘书长致开场致辞，天津市第五中心医院生态城医院张磊副㊣院长和首都医科大学宣武医院吴航处长做主题汇报。参加会议的还有天津市人民医院孙秀颖主任、天津市胸科医院孙双起科长、仙桃市妇幼保健院雷✅素㊣琴科长、北京大㊣兴妇幼㊣保健院马玉龙主任、首都医科大学附属北京天坛医院马佳临处长、天津医科大学朱宪彝纪念医院李建波科长、京山市人民医院吴刚主任、启东市✅第七人民医院施海华科长、北京市垂杨柳医院陆远副主任和天津医科大学总医院滨海医院张朝巍科长等。大家就 “DRG/DIP助推耗材精细化管理和新形势下医学装备创新管理的实践与思考”进行了讨论，并分享了各自的工作经验。

　　会议首先由杨建龙副秘书长致辞，杨副秘书长对来自全国各省的医工专家抽时间上线参加此次会议表示欢迎，并指出在实际工作中，无论设备采购，还是耗材带量，大家有很多的困惑和问题需要探讨。协会会继续搭建平台，组织相关专家相互交流学习，希望可以把大家各自的经㊣验逐步的上升到标准。在即将到来的2025年，我们将共同跟大家一起把整个行业的管理向着更高水平发展而努力。最后代表协会预祝咱们本次会议圆满成功。

　　在㊣主题讲座交流环节，张磊副院长分享了天津市第五中心医院如何通过耗材的精细化管理帮助医院提质增效，提升运营效益，为大家提供了丰富实战经验和思路。

　　吴航处长首先对医用设备集中管理的背景和意义做介绍，然后以首都㊣医科大学宣武医院为例，用真实实践案例展示如何通过医用设备集中管理的方案提升医院㊣设备管理效率和运营效益。

　　在“DRG/DIP助推耗材精细化管理”主题讨论环节：孙秀颖主任提出在付费模式改革的前提下在线设备管理系统，对医工人员耗材精细化管理能力提出更高要求，既需✅要多学科协作，也需要通过不断的学习，掌握更多专业知识。

　　孙双起科长提出医院不可收费耗材的管理策略，非常前瞻性的预见到未来当更多的低值可收费或者不可收费耗材带量之后，对管理带来的挑战，这需要不断的总结和思考。

　　雷素琴科长对医用耗材管理的组织架构搭建，以及如何与临床科室等开展多科室协作，如何加强耗材使用的规范化精细化管理的工作实践等做经验分享。

　　马玉龙主任提出第一个是通过优化耗材管理的一个流程客户关系管理的概述，优化耗材招标，还有采购流程的这些手段来降低耗材的一些成本；第二部分是多科室协调合作；第三通过SPD提升对医院耗材的规范化管理。

　　马佳临处长提出设备的时时监控管理，分享了首都医科大学附属北京天坛医院如何通过实时的数据监控系统来管理呼吸机和超声刀，实现㊣医院的降本增效和高效运营。

　　李建波科长提出随着新形势下技术的日新月异和政策的变革等都对我们医工人员提出了更大的挑战，需要我们医工人持续学习，多思考，多总结，灵活创新。吴刚主任分享京山市人民医㊣✅院如何对全院的设备进行梳理，并委托第三方医疗设备管理机构来进行管理，通过对㊣第三方机构的强化管理，来实现全院设备高效运营，降低医院的运营成本。施海华科长分享了启动市第七人民医院在设备采购和维护中的经验，如在设备维护管理过程中，通过培训㊣提升设备使用部门对设备的故障时的处理效率等。陆远副主任提出通过提高医㊣工人员的㊣专业知识，实现大型设备的高效调配与运行，从而提升大型设备的运营效率，只有开展多㊣科室协作，才能实现实用新型专利走向成果转化之路。张朝巍科长提出需要重视医工人员的新技术新能力培养，并提✅升其地位，以凸显医工人员的重㊣要作用。搭建医疗设备管理系统，借助信息化管理手段实现医疗设备的全生命周期管理。

　　最后，赵菁处长感谢所有讲者的精彩内容分享，围绕㊣着耗材运营，设备提质增效的一个创新的管理模式，让我们看到在医院高质量发展大背景下，医工人员如何助力医院的实现降本增效和提升运营效率。相信本次会㊣议对所在医院未来的医疗装备管理，无论是耗材还是设备，一定会带来非常多的启发。再次感谢今天到会的所有专家，期待未来更多的交流机会。返回搜狐，查看更多