-
首页 > 产品与服务 > CRM(客户关系管理)>数字产品有哪些例子
数字产品有哪些例子
作者:wepoker首页 阅读量: 发布时间:2025-02-09 23:36:51
银行旺季是指业务量较大、客户活动频繁、营销活动增多、同业竞争加剧以及各类风险不断增加的时期。不同地区、不同行业的旺季会受到各种因素影响而不同。在中国,不知从✅何时㊣起,年底和春节前后,银行把这个阶段称为旺季,并大张旗鼓开展各类营销活动。
这㊣个时期,很多银行人认为是信贷需求的高峰,可以加大信贷投放,并优化资产负债结构,提升业绩和市场份额,增强客户关系和应对市场竞争。因此,对银行来㊣说,这个季节,贷款营销是个重㊣头戏。
那么,如何更好更快实现旺✅季贷款营销计划,便摆在很多银行人的面前。实践证明,强化目标化管✅理,对于提升营销效率和效果发挥很关键作用。基于此,笔者根据自身工作经历和实践,提出“7点具㊣体建议”。
在每年旺季营销开始前的一个月,我们✅都会制㊣定贷款业务的具体目标,涵盖客户增长、资产增长及当地市场份额提升等核心指标。以2025年旺季营销为例,在设定这些目标时,我们会综合考✅虑以下几个关键因素:
具体性:目标需要明确具体,比如贷款户数要实现多少增长,其中零售户数应增长多少等,以便清晰了解各业务板块的预期发展。
可衡量性:目标应具备可衡量✅性,使得不同支行之间的完成情况能够轻松✅进行区分和比较,从而确㊣保评估的准确性和公正性。
易评估性:我们需要明确目标的评估方式,无论是定性还是定量,比如贷款户数的增长是依据计价还是计量来确定,以便于后续对工作效果的准确评估。
具体性:目标需要明确具体,比如贷款户数要实现多少增长,其中零售户数应增长多少等,以便清晰了解各业务板块的预期发展。
可衡量性:目标应具备可衡量性,使得不同支行之间的完成情况✅能够轻松进行区分和比较,从而确保评估的准确性和公正性。
易评估性:我们需要明确目标的评估方式,无论是定性还是定量,比如贷款户数的增长是依㊣据计价还是计量来确定,以便于后续对工作效果的准确评估。
这样的目标设定有助于我们更准确地衡量实际工作的成效。同时,我们还会明确目标客户群体。对于个人客户,我们会区分消费群体和经营群体,前者如当地缴纳公积金的居民,后者则包括小微企业主或个体工商户等。根据当地㊣的经济环境㊣和消费动力,我们会调整策略:如果当地消费拉㊣✅动强劲,我们将专注于提升消费贷款产品的市场占有率和业务量;如果当地经济活跃度高,我们则会加大经营贷款的投放力度。
当然,在设定目标时,我们既要避免过于理想化,也要防止过于保守
数字产品有哪些例子。目标应具有挑战性,同时也要具备实现的可能性。简而言之,目标应满足具体、可达成、可衡量和现实性的要求,以确保我们的营销活动既具有方向㊣性,又具备可行性。
旺季贷款营销具有季节性、阶段性和短期性,这么短时间内想出成绩,锁定目标㊣是不够的。要对各类目标,尤其是目标客户进行市场细分,这点很容易被忽视。三个月时间,不可能把所有客户揽入筐里,只能发挥细分作用,有的放矢。具体来说:1.梳理✅㊣存㊣量贷款客户,并对其分析和✅归类,总结自身优势与劣势;2.根据✅设定㊣的目标,对潜在客户进行标签化,对其精准画像,以便精准营销;3.在此基础上,分析辖区内不同客群对贷款产品需求,坚持标准化,大额贷款定制化,利用线上㊣与线下,满足不同客群的需求与体验。科学地细分贷款客户可以让营销持续聚焦,实现贷款快速增长。
创新是对现有产品或服务的深化与完㊣善,同时也㊣意味着要根据市场竞争态势及客户融㊣资需✅求的变化,持续推出新的贷款产品及配套服务。优质的产品往往需要搭配优质的服务来支撑。在银行业,服务同质化现象严重,但那些能够坚持创新服务的银行总能在营销过程中吸引更多客户,从而在激烈的市场竞争中崭露头角。
以2024年旺季营销为例,科技型贷款产品成为市场的热点,多家银行因此受益匪浅。这种“火爆”背后,是一些银行敏锐地捕捉到了国家㊣对科㊣㊣技型企业扶持政策的机遇,通过优化利率、改进担保方式等措施,精准满足了这类客户的融资需求。
展望2025年旺季营销,尽管科技型企业贷款市场可能依然蕴含巨大潜力,但竞争策略已悄然变化。在同业额度紧张、利率趋同的背景下,银行需要从贷款期限和办理效率等㊣方面寻求新的突破口,以差异化的服务赢得客户青✅睐。
银行在营销贷款时,主要依赖两大渠道:线下与线上。线下渠道作为银行的传统领地,历史悠久且流㊣程成熟;而线上渠道则是互联网技术发展的产物,银行利用大数据风控技术,将部分授信业务从线下转移到了线上,这一模式尤其适用于个㊣人借款人。
在旺季㊣贷款营销㊣中,仅仅依赖单一的营销渠道已无法满足业务发展的需要,也不利于在同业竞争中取得优势,更不符合年轻客户的期望和体验。因此,面对即将到来的2025年旺季营销,银行应㊣根据不同的客户群体、产品特性和需求,采取线㊣上与线㊣下相结合的模式,充分利用两者的互补优势,构建竞争优势。
具体㊣而言,线上业务可以侧重于批量化营销,提高效率和覆盖面;而线下业务则应注重差✅异化营销,提供更加个性化✅和定制化的服务。对于对公客户、单一客户以及特殊客户,建议采取线上筛选与线下授信相结合的模式。这样做不仅可以在营销阶段就进行部分风险防控,还能兼顾到那些无法或不适合线上营销的客户,提升他们的服务体验。整体来看,这种线上线下融合的策略对贷款营销将大有㊣裨益。
目标管理涉及诸多方面,但激活团队无疑是其中的核心环节。激活团队的方法多种多样,但对㊣于银行而言,采用强化绩效的方式往往更为直接且有效。对于现代的银行员工来说,空洞的承诺或许只能暂时满足心理需求,而实际的物质奖励则更能激发他们的积极性。当然,物质奖励的发放也需谨慎,需要建立科学合理的绩效考核机制。
在旺㊣季营销期间,银行可以加大对新增贷款营销成果的计价考核,以此激励员工更加积极地开展业务。同时,银行还需要加强对其他方面的管理,如渠道管✅理等,以确保整体业绩的稳步提升。衡量绩效的关键在于贷款营销的结果,而要在短时间内实现业绩的快速增长,就必须加大投入,强化绩效管理。
近年来,笔者发现旺季贷款㊣营销管理的难度日益增加,效果也越来越不理想,新增贷款的速度明显放缓。面对这一挑㊣战,若想在存量市场中保持竞争力,强化绩效的作用无疑是一个既无奈又有效的选择。通过设定明确的绩效考核标准,结合合理的物质奖励,可以激发员工的潜能,推动银行业务㊣的持续发展。
旺季时间短、任务重,贷款营销很容易出现“萝卜多了不洗泥”现象。那么,作为银行管㊣理者,在引领加大贷款投放时,需要强化流程的合✅规性和有效性,以此降低整体新营销贷款的风险。旺季期间,业绩追赶、绩效驱动、任务压头,不免有些人,尤其是前台营销部㊣门容易“顾此失彼”。即便如此,作为银行风控部门,坚持㊣合规底线,按监管部门基本要求,整体上把握新增贷款风险㊣水平。这里用了“整体”二字,就是告诉大家,不是对某一笔贷款“指手画脚”,而是总体把㊣握风险,控制好✅新增贷款的整体风险程度。一方面,短期冲业绩,不加㊣强风险管理不✅行,另一方面,如果刻意强调风险,抓住某一“要素”不放,又会影✅响整个营销团✅队士㊣气,因此,把握好✅✅这个“度”字,就是从整体上驾驭风险,而不是具体到某一点工作上。
旺季营销时间虽短,但工作很多。管理者能否把贷款营销工作做好,及时对营销工✅作中出现新问题、新业态和新需求进行分析、复盘和反㊣馈,是一个极其㊣重要环节。及时准确收集各方数据,比如,为什么短期内业绩上不去,员工营销又动力不够?然后,通过分析数据得出存在的问题,及实组织人员研判和分析,做到即时复盘,寻求答案,快速反馈。尤其是对前台营销部门在实际工作中反馈的问题进㊣行迅速决策,快速改进,对一线营销人员来说非常重要。在实践中,需要按日、按周采集存量数据和新营销数据,对比同期同业数据,通过这些对比和分析,找出工作不足或疏漏,及时给予纠正。另外,各层级领㊣导也要㊣躬身一线,及时了解一线实际情况,以实㊣现上下联动作用。
总而言之,目标化管理在银行旺季贷款营销活动中占据着举足轻重的地位。要想将既定的目标转化为实实在在的业绩,离不开各个层级员工的齐心协力与全情投入。他们必须集中精力,紧盯目标不放松,持续优化并调整营销策略,以迅速适应市场的新变化和新要求。只要我们能坚㊣持不懈地这样做下去,那么在即将到来的2025年旺季贷款营销活动中,我们完全有理由期待并相信会取得令人满意的成果与预期。
12月厦㊣门:信贷全流程-信贷调查、信贷视角财务分析、高质量调查报告模版设计、贷后管理实务专题培训班
上一篇:数字化服务企业转型 下一篇:应用数据安全的重要性