大数据基础

　　冬天原本是动物园的游览淡季，北京野生动物园“猛兽天地”景区却人气十足，赶上节假日，观光车常常“一座难求”。

　　这是怎么回事？记者实地探访发现，让这里爆火的原因是景区的观光车司机，他们个个都是“段子手”，随时就能在车厢里以脱口秀的方式讲解动物。游客✅们表示，这让游园的快乐加倍。

　　位于大兴区榆垡㊣镇的北京野生动物园，今年冬天吸引了四面八方的市民前来游园。刘丽丽就✅是其中之一，她上周专门带家人前去，“我们从通州开车过去，走六环、京开高速，全程用了一个小时。”

　　让刘丽丽这次专程前去的原因是，她前些日子刷到了野生动物园“段子手”司机的视频，“司机师傅们妙语连珠，用现在流行的词儿说，就是太会提供‘情绪价值’了！真的，隔着屏幕都能感觉到游客们的欢乐。”

　　其实，之前，刘丽丽一家㊣三口去过北京野生动物园，当时主要在自驾区游玩，没有坐游览车。这一次，他们进了园区就直奔“猛兽天地”景区，“就想现场听听野生动物园版的脱口秀大会。”

　　来到“猛兽天地”景区，听着观光车司机脱口而出的“段子”，刘丽丽一㊣家人笑得前仰㊣后合，“我真的觉得值回票价了，就像听了相声专场，当时还有游客问他们是不是说相声的改行了。”

　　记者现场采访发现，北京野生动物园这群颇受游客欢迎的“段子手”司机，特别会通过“拟人化表㊣达”来带动游客情绪，他们还让棕熊、鬣狗、草原狼等猛兽成了园区里的明星。

　　游客乘坐观光车进入“猛兽天地”，最先看到㊣的是棕熊。这时候，“段子手”司机开始介绍：“棕熊特㊣聪明，会擦玻璃！不信？您拿肉串在车里晃一晃。”果然，看到游客举起肉串，棕熊先是伸出熊掌打招呼，然后一边流着口水，一边给游览车✅擦玻璃。“这群棕熊✅都有‘条件反射’了，看见车㊣就想㊣擦玻璃，可能它们也纳闷，为啥㊣控制不住这手了呢？”司机的即兴创作，逗得游客们哈哈大笑。

　　来到鬣㊣狗区，司机提高声音卖了个关子：“注意了，大明星‘二哥’就要出场了！”有游客不解地问：“大明星‘二哥’是谁啊？”司机解释说：“‘二哥’就是㊣鬣狗啊，因为它的战斗力在非洲大草原排第二，仅次✅于狮子，所以叫‘二哥’。”

　　来到㊣了㊣草原狼区域，司机又提醒游客：“看见没，那狼群里有一只尾巴是往上翘的，过去它叫狼王，现在人家叫‘董事长’了，为啥啊，因为人家管理整个团队，别的狼都得听它的！”

　　一辆㊣粉红色的“小熊猫2号”游览车稳稳停在站台，一位㊣留寸头、皮肤有点黑的司机下了㊣车，面带微笑引导大家有序上车。等大家都坐稳当了，他关上车门，拿起话筒，一开场就逗得游客们哈哈大笑：“大家好，欢迎大家来到猛兽天地，我是司机兼讲解员……您不要嫌我丑，我是一杯陈年的红酒，您坐我的车，不是有品位就是很富有。”

　　在“猛兽天地”景区，有棕熊、东北虎、白虎、草原狼等八✅种动物，游览时长约40分钟。每到㊣一个区域，观光车司机都会根据动物的动作、神态，即兴用脱口秀段子吸引大家注意，再顺势为游客科普。

　　记者乘观光车采访时，正巧看到一只白虎正趴在小山坡上凝视远方，观光车司机㊣脱口而出：“它估计是想✅印度老家了，当然了，也可㊣能是想吃咖喱了。”当游客们注意到这只白㊣虎，准备拿起手机拍照时，司机开始科普了——白虎实际上是孟加拉虎的一个变种，由于基因突变，导致毛发变成了白底黑纹。第一只野生孟加拉白虎于1951年在印度被发现并捕获，被取名为“莫罕”，世界上现㊣有的几百只白虎全都是它的子孙。

　　“不仅看了动物，还学到了知识，就像听了一场知识点满满的现场脱口秀！”一位游客兴奋地说，“司机师傅们让整个旅程都充满欢乐。”

　　“猛兽天地”景区的司机为啥都是“段子手”？北京野生动物园相㊣关负责人介绍，过去，游客们坐在“笼子车”里，司机在车头开车，全程不和游客交流互动，导游㊣坐在车尾，用比较传统的解说词讲解动物习性，这让游客们觉㊣得索然✅㊣无味。

　　2019年，景区完成改✅造，设施进行㊣了升级，“笼子车”被更加舒适的互动观光车替代，“硬件升级了，当时就想服务水平也得提高，所以我们当时进行了一个大胆的改革——取㊣消导游岗位，让司机兼职讲解员。不过这司机必须把动物讲得有趣。”

　　那么，对司机有什么要求？这位负责人表示，“猛兽天地”景区㊣的观光车司机，除了要保障安全驾驶、提供周到服务、遇到突发事件会应急救援之外，还必须喜欢动物、热爱旅业、喜欢和人交流，“关键讲解词要独特！”

　　什么㊣样的讲解算独特呢？司机们说，首先第一条就是不能死记硬背解✅说词，更不能简单运用统一话术，“我们参加完统一的讲解员培训后，还得借鉴相声、脱口秀✅等艺术形式，根据动物们的习性，认真琢磨出适合自己的段子，咱们✅得说游客㊣爱听的动物知识，得用游客喜欢的方式说。”有司机表示，如今自己每天都要上网看别人讲脱口秀，“看看笑点在哪里，自己能不能借鉴，有时候还会从小品里找灵感。”

　　段子好不好，游客㊣说了算。北京野生动物园司机班组还设置了考评机制，每个月都会对游客在社交媒体上的评价进行总结，不断㊣提升司机的创作能力。

　　我叫李军，今年49岁，在“猛兽天地”景区工作5年多了，是整个班组里年龄最大的，大家都叫我“李哥”。

　　我喜欢跟人聊天，但过去我在高速收费站工作，特别枯燥。2019年，我带孩子来北京野生动物园玩，正好看到“猛兽天地”景区在招聘司机，我感觉自己挺适合的，就报名了，后来也成功上岗了。

　　为了创作“段子”，我要和饲养㊣员聊㊣✅天、跟动物专家请教、自己看书或上网查资料。如今，我的“段子”里有✅不少打㊣油诗，比如关于棕熊的——我是坦克大棕熊，看见游客最热情，职业干饭第一名，猛兽天地我最行。

　　其实，有好多“包袱”是游客最先抖出来的，我听到后就加到解说词里，把快乐传递给更多人。我印象最深的一次是——我们景区的棕熊嘴馋，喜欢扒着观光车要肉吃，有一位㊣游客就打趣说：“要想吃得饱，就得扒车㊣跑。”这句话后来也成了我的词，不过，我还要在后面补充一句，“这是咱开玩笑的话，棕熊在我们这儿，可是足吃足喝，从没饿过肚子。”

　　我叫姜海滨，今年㊣38岁，在“猛兽天地”景区工作还不到两年。来到北㊣京野生动物园上✅班后，我发现这份工作不仅让游客们快乐了，我自己也被感染得更快乐。

　　网上有句话说得✅好：“好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂㊣万㊣里挑一。”我觉得，我们整个㊣司机班组42位同事，都有着“有趣的灵㊣㊣魂”。

　　客流量大的时候，我们平均每个人每天要带游客跑十多圈，体力㊣上是有点累，但看到游客被我们的“段子”逗笑，那点累根本不算什么。

　　如今，我们同事下班后都会和大伙儿分享自己当天创作的“段子”，大家互相切磋            大数据基础，就是希望给游客带去快乐。