大数据对生活的影响

　　为进一步提振直销市场消费信心，优化直销市场消费环境，充分满足消费者个性化消费需求，配合市场监管总局《优化消费环境三年行动方案（2025-2027年）》的实施，中国消费者报社有限公司特举办“2024年度直销企业优化消费环境创新案例”征集活动，结合消费者和专家学者的评议意见，最终产生25个直销企✅业优化消费环境创新案例。正式的创新案例名单并将于3月上旬公布。

　　现将征集到的“2024年度直销企业优化消费环境创新案例”陆续发布，敬请读者朋友在“写留言”处留下宝贵意见。

　　《制度》系统梳理并整合公司在消费者权益保障方面的各项举措，建立“四位一体”保障框架：①组织管理保㊣障；②产品质量全链路溯源；③营销推广多重把关；④服务✅保障“售前㊣售中售后”全周㊣期覆盖。

　　没有完美的制度售后服务管理制度体系，但可以有人性化的管理方式，得益于强大的企业文化内核，无限极一方面设定了严格的服务标准，另一方面也保留了弹性的管理和服务模式，建立了敏捷型跨职能协同小组，灵活高效处㊣理消费者投诉。

　　结合直销和电商行业的法律法规及特点，《制度》㊣明确公司需履行的义务，并以超越现行法律法规标准大数据对生活的影响，优化退换货制度及相关售后流程，建立了以公司为主体、业务伙伴和第三方团队为支持的“三位一体”售后服务体系，并与25个省市315平㊣台签约合作单位，衔接无限极消费者投诉管理㊣机制，提升顾客满意度及购物体验。

　　2. 获得消费者信赖：用有温度的服务，赢得每一位消费者的信赖。2022年便因此荣获福布斯中国客户服务企业TOP100，得到国㊣际机构、专家、消费者三㊣重肯定，成为行业标㊣杆。

　　3. 通过制定《消费者权益保护管理制度》，在公司层面建✅立保障框架及创新消费者权益保障管理模式，通过制度化、规范化的消费者权益保护举措，实现消费者权益的全方位维护和品牌形㊣象的显著提升。